よくある質問
お申込
米国のクレジットヒストリーがないのですが、大丈夫ですか。
日本の勤務先や勤務年数、米国での年収に加え、在米中に日本の勤務先から支払われる年収、そして母国、および/または米国の連絡先住所を確認させていただきます。そのためお申込み時には日本の関連情報もご記入ください。但し、所定の審査によりカードが発行できない場合もございますので、予めご了承ください。
申込からカード取得までに、どのくらいの時間がかかりますか。
通常お申込いただいてからカード発行まで約1ヶ月ほど要します。承認後カードとともにカードに関する特徴、特典、詳細が記載されたカード会員規約が送られます。
ソーシャルセキュリティ番号が未取得ですが、申込できますか。
未取得の方でもお申込いただけます。ビザ形態によりソーシャルセキュリティ番号が取得できない方でもお申込いただけます。代用としてパスポート、ビザ、もしくは居住証明の書類提出をお願いする場合がございます。
米国勤務先住所にカードを送付してもらえますか。
カードを送付する際、会社名／部署名等は一切記載されません。住所と個人名で郵便物の受け取りが可能であれば勤務先へ送付可能です。
メキシコ、またはカナダに赴任する予定ですが、カードの申込は可能ですか。
米国50州内在住が条件となっております。
Mastercard BusinessCardとはどのようなカードですか。
一般的にビジネス仕様でカードをご利用される方を対象とした、付帯サービスが非常に充実しているクレジットカードです。
PremioカードからPremio Plusカードに切り替えたいのですが。
カード会員規約が異なりますので、新たにご希望カードにお申込ください。
カードのご利用方法
キャッシングには、手数料や利子が発生しますか。
キャッシングご利用金額の5%または$15のどちらか大きい方の額が手数料として掛かります。 年利・手数料等の詳細やその他の条件については Summary of Credit Terms をご覧ください。
- Premioカード Summary of Credit Terms はこちら。
- Premio Plusカード Summary of Credit Terms はこちら。
キャッシングの際、誤った暗証番号を入れたらカードが使えなくなりました。どうしたらいいですか。
暗証番号の入力を3回間違えると、自動的にセキュリティブロックがかかります。ブロックを解除する必要がありますので、カスタマーサービスまでご連絡ください。 暗証番号をお忘れの場合、オンラインアカウントまたは自動音声（1-855-578-8703）で新しい暗証番号をご選択ください。
米国外でもカードは利用できますか。
マスターカードの加盟店であれば、世界中どこでも外貨手数料無料でご利用いただけます*。
米国で発行されたクレジットカードを一切受付けていない加盟店もございますので、ご了承ください。
* 2017年8月16日以降にお申込いただいた新規会員に限ります。
米国で発行されたクレジットカードを一切受付けていない加盟店もございますので、ご了承ください。
* 2017年8月16日以降にお申込いただいた新規会員に限ります。
- Premioカード Summary of Credit Terms はこちら。
- Premio Plusカード Summary of Credit Terms はこちら。
Premioカードを利用すると、米国のクレジットヒストリーは構築できますか。
お申込時にソーシャルセキュリティ番号を登録もしくはソーシャルセキュリティカード受領後に口座に登録することで、クレジットカードの使用履歴がクレジットビューローに報告され、クレジットヒストリーが構築されていきます。
ソーシャルセキュリティオフィスにて身元確認をする際にPremioカードを使用できますか。
ソーシャルセキュリティオフィスでの身元確認には、Premioカード以外の方法をお勧めいたします。会員様のクレジットカード番号はデータセキュリティ上、暗号化されクレジットビューロに送信されます。暗号化されていることにより、ソーシャルセキュリティオフィスでは会員様のクレジットカード番号を個人認証のために確認することはできません。
明細書・お支払い
限度額に達してしまい、カードが使えません。どうしたらいいですか。
カード締め日を待たずにお支払いすることが可能です。お支払いが受領されますとご利用可能額に反映されます。オンライン支払いをされる場合はこちらから。
小切手を郵送したのに、支払いが処理されません。どうしたらいいですか。
郵送の場合、支払処理に通常4～5営業日かかります。10営業日以上経過しても支払処理がされない場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。
明細書の締日はいつですか。
アカウント毎に異なった明細書の締日が設定されており、明細書は締日の翌営業日に発送されます。ご自身の締日を確認されたい場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。なお明細書はオンラインアカウントでもご確認いただけます。
明細書上の Minimum Payment Due とは何ですか。
支払期日までにお支払いただく必要のある最低金額です。この金額以上の支払いがない場合にはアカウント状況が遅延（Past Due）となり、最高$40までの遅延手数料（Late Fee）がアカウントに請求されます。年利、手数料、費用、諸条件、制限について重要な情報はSummary of Credit Termsをご参照ください。
- Premioカード Summary of Credit Terms はこちら。
- Premio Plusカード Summary of Credit Terms はこちら。
カードの残高はどう支払えばいいですか？
未払い残高 (Current Balance) と利用可能額 (Available Credit) を足しても限度額にならないのは何故ですか。
お客様が最近カードをご利用され、加盟店がまだ正式な請求を上げていない金額があり、利用可能額から枠をとられているためです。
過去に発行された明細書（請求書）が必要なのですが、どうしたらいいですか。
オンラインアカウントより過去に発行された明細書をプリントアウトしていただくことが出来ます。
オンラインアカウント
オンラインアカウントを利用するにはどうしたらいいですか。
まずはじめにオンラインアカウントより登録手続きが必要となります。「Enroll」ボタンをクリックいただき必要情報をご入力ください。
ビザの関係上ソーシャルセキュリティ番号がありませんが、オンラインアカウントは利用できますか。
利用できます。詳細につきましてはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
ログインIDまたはパスワードを忘れてしまいました。
ログインページ上にある「Forgot ID/Password？」をクリックし、再設定をしてください。
オンラインでの支払いは週末、祝日に反映されますか。
お支払いは通常の営業日にのみ処理されます。
オンラインでの支払金額に上限はありますか。
未払い残高（Current Balance）がお支払い上限です。
オンライン支払いはいつ処理されますか。
中部時間の午後5時までに手続きをした場合は同日付で処理されます。中部時間午後5時以降、また週末、祝日に手続きされた場合は翌営業日に処理されます。実際にお客様の銀行口座から引き落としがされるまでに通常約2～4営業日かかります。
オンラインで支払手続をしたのに、処理されていません。
ご登録いただいた銀行口座情報が間違っていたり、口座の残高不足等が原因で正しく支払い処理がされていない可能性があります。確認いたしますのでカスタマーサービスまでご連絡ください。
オンラインでの支払手続をキャンセルできますか。
中部時間午後5時まででしたらお支払いをキャンセルできます。
カードを解約しましたが残高が残っています。オンラインでの支払いは可能ですか。
解約後でもオンラインでの支払いは可能です。
解約手続き
帰国間際までカードを利用したいのですが、解約の連絡はどのようにしたらよいですか。
日本カスタマーサービスにてご解約いただけます。