よくある質問
お申込
米国のクレジットヒストリーがないのですが、カードの申し込みはできますか？
はい。スポンサー企業での勤続年数、母国での収入、米国での収入、ならびに母国および/または米国における現在の連絡先住所を確認させていただきます。そのため、本カードをお申し込みの際は、母国の関連情報もご入力ください。但し、所定の審査によりカードが発行できない場合もございますので、予めご了承ください。
申し込みからカードを受け取るまで、どのくらいかかりますか。
通常お申込いただいてからカード発行まで約1ヶ月ほど要します。審査に通りましたら、カードの機能、特典、およびご利用に関する詳細を記載したカード会員規約を、カードとともにお送りいたします。
ソーシャルセキュリティ番号が未取得ですが、カードの申し込みはできますか。
はい、お申し込みいただけます。ただし、代わりの書類として、パスポートやビザのコピー、または住所（居住）証明書のご提出をお願いすることがございます。ビザのステータスによりソーシャルセキュリティ番号を取得できない方でもお申し込みは可能です。
米国勤務先住所にカードを送付してもらえますか。
カードをお送りする際、封筒に会社名や部署名は記載されません。これらの記載がなくても勤務先で郵便物の受け取りが可能な場合に限り、勤務先へ送付することができます。
メキシコ（またはカナダ）在住ですが、Premioカードの申し込みは可能ですか？
いいえ、お申し込みいただけません。カードをお持ちいただけるのは米国在住の方のみとなります。
MasterCard Business Cardとはどのようなカードですか。
中小企業のオーナー（経営者）向けに設計されたステータスの高いカードであり、付帯サービスが非常に充実しております。
PremioカードからPremio Plusカードに切り替えたいのですが。
カード会員規約が異なりますので、新たにご希望のカードにお申込ください。
カードのご利用方法
キャッシングの利用時に暗証番号（PIN）を間違えて入力してしまい、カードにロックがかかってしまいました。どうすればよいですか？
暗証番号（PIN）の入力を3回間違えると、自動的にセキュリティブロックがかかります。ブロック解除のため、カスタマーサービスまでご連絡ください。暗証番号をお忘れの場合は、オンラインアカウント、または自動音声システム（1-855-578-8703）にて、新しい暗証番号のご設定をお願いいたします。
米国外でもPremioカードを利用できますか。
Mastercardの加盟店であれば、世界中どこでもカードをご利用いただけます。
ただし、一部の加盟店では、自国以外で発行されたカードがご利用いただけない場合がありますので、ご了承ください。
通常、日本国内でのクレジットカード支払いには暗証番号の入力が必要ですが、PremioカードおよびPremio Plusカードは海外発行カードのため、暗証番号の入力は不要です。日本国内では、署名またはコンタクトレス決済（タッチ決済）でご利用いただけます。
ただし、一部の加盟店では、自国以外で発行されたカードがご利用いただけない場合がありますので、ご了承ください。
通常、日本国内でのクレジットカード支払いには暗証番号の入力が必要ですが、PremioカードおよびPremio Plusカードは海外発行カードのため、暗証番号の入力は不要です。日本国内では、署名またはコンタクトレス決済（タッチ決済）でご利用いただけます。
Premioカードを利用すると、米国のクレジットヒストリーに影響はありますか。
お申込時にソーシャルセキュリティ番号を登録もしくはソーシャルセキュリティカード受領後にアカウントへご登録いただくことで、クレジットカードの使用履歴がクレジットビューローに報告され、クレジットヒストリーが構築されていきます。
ソーシャルセキュリティオフィスにて身元確認をする際にPremioカードを使用できますか。
ソーシャルセキュリティオフィスでの身元確認には、Premioカード以外の方法をお勧めいたします。会員様のクレジットカード番号はデータセキュリティ上、暗号化されクレジットビューロに送信されます。暗号化されていることにより、ソーシャルセキュリティオフィスでは会員様のクレジットカード番号から個人情報を特定・照会することはできません。
明細書・お支払い
限度額に達してしまい、カードが使えません。どうしたらいいですか。
カード利用の締め日を待たずに、カードご利用分をお支払いいただけます。お支払いが受領されますとご利用可能額に反映されます。こちらからオンラインでのお支払いが可能です。
小切手を郵送したのに、まだ支払いが反映されていません。
郵送によるお支払いの場合は、反映されるまで約4〜5営業日かかります。10営業日以上経過しても支払処理がされない場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。
明細書の締日はいつですか。
ご利用のアカウントごとに、締日が異なります。ご利用明細書は、締日の翌営業日に発送されます。ご自身の締日を確認されたい場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。なお明細書はオンラインアカウントでもご確認いただけます。
明細書上の Minimum Payment Due とは何ですか。
支払期日までにお支払いただく必要のある最低金額のことです。期日までにこの金額のお支払いがない場合、アカウントのステータスは遅延（Past Due）となります。
カードの残高はどう支払えばいいですか？
利用残高 (Current Balance) と利用可能額 (Available Credit) を足しても限度額にならないのは何故ですか。
承認済みで未計上の取引がある場合がございます。その金額は、ご利用可能枠から差し引かれます。
過去に発行された明細書が必要なのですが、どうしたらいいですか。
オンラインアカウントより過去に発行された明細書をプリントアウトしていただくことが出来ます。
オンラインアカウント
オンラインアカウントへのアクセス方法を教えてください。
まずはじめにオンラインアカウントより登録手続きが必要となります。「Enroll」ボタンをクリックいただき必要情報をご入力ください。
ビザのステータスによりソーシャルセキュリティ番号を持っていません。オンラインアカウントにアクセスすることはできますか。
はい、できます。詳細につきましてはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
ログインIDまたはパスワードを忘れてしまいました。
ログインページ上にある「Forgot ID/Password？」をクリックしてください。
オンラインでの支払いは週末、祝日に反映されますか。
お支払いは通常の営業日にのみ処理されます。
オンラインでの支払金額に上限はありますか。
利用残高（Current Balance）がお支払い上限です。
オンライン支払いはいつ処理されますか。
中部時間の午後5時までにお支払いいただいた場合、当日中にお支払い内容がアカウントに反映されます。中部時間の午後5時以降、または週末・祝日にお支払いいただいた場合は、翌営業日の反映となります。なお、実際にご登録の銀行口座からの引き落としが完了するまでには、通常2〜4営業日ほどかかります。
オンラインで支払いをしたのに反映されていません。なぜですか?
ご登録いただいた銀行口座情報が間違っていたり、口座の残高不足等が原因で正しく支払い処理がされていない可能性があります。詳細につきましては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
オンラインでの支払いをキャンセルできますか。
中部時間午後5時まででしたらお支払いをキャンセルできます。
カード解約後、残高が残っています。オンラインでの支払いは可能ですか。
カード解約後でもオンラインでの支払いは可能です。
解約手続き
Premioカードを日本に帰国する直前まで使いたいのですが、カードの解約方法を教えてください。
日本国内のカスタマーサービスにてご解約いただけます。