※個人情報保護に関するセキュリティー強化についてはこちら。
オンラインアクセスを利用するには、どのような手続が必要ですか。
まずはご登録の手続きが必要となります。
まず、オンラインアカウントより【Register Here】へアクセスしてください。
ご自身でログインネームとパスワードを設定していただき、必要な情報をご入力いただきます。
その後、【LogIn画面】から【ログインネーム】と【パスワード】を入力すると、アカウントにアクセスできます。
登録作業途中で、エラーメッセージが出てしまい、先へ進めません。どうしたらよいですか。
カスタマーサービスまでご連絡ください。
ビザの関係上、ソーシャルセキュリティ番号がありませんが、オンラインアクセスは利用できますか。
はい。ご利用方法を案内させていただきますので、カスタマーサービスまでお問合せ下さい。
明細書上の Minimum Payment Due とは何ですか。
ログインネームを忘れてしまいました。
ログインの画面上にある【Lost Your Password or Login Name?】という箇所へアクセスしてください。
パスワードをリセットすると、最後にログインネームが表示されます。
パスワードを忘れてしまいました。
ログインの画面上にある【Lost your Password or Login Name?】という箇所へアクセスし、パスワードをリセットして下さい。
オンラインでの支払方法を教えてください。
【Pay Online】へアクセスしてください。【Make Payment】をクリックし、お支払い金額を設定し、お客様の銀行口座の情報を入力してください。
最後にお支払い希望日を30日以内でご指定ください。
オンラインでの支払は土曜日、日曜日や祝日を指定することは出来ますか。
指定は出来ますが、お支払いが反映されるのは翌々営業日となります。また銀行休業日も指定出来ます。
オンラインアクセスを利用していても、引き続き明細書は郵送されますか。
はい。これまでと同じように、明細書は発行銀行より毎月発行、発送されます。
オンラインでの支払金額に上限はありますか。
はい。現時点での未払残高 (Current Balance) が上限です。
オンラインで支払手続をすると、いつ処理されますか。
中部時間の午後2時までに支払手続をした場合は、同日付けで処理され、翌営業日には利用可能額に反映されます。
土日に処理をされた場合は翌営業日に処理され、翌々日に利用可能額に反映されます。
実際にお客様の銀行口座からお金が引き落とされるのは、手続後通常2～4営業日後となります。
オンラインで支払手続をしたのに、処理されていません。
ご登録いただいた銀行口座情報が間違っていたり、口座の残高不足等が原因で、正しく支払い処理がされていない可能性があります。
一度カスタマーサービスにご連絡下さい。
オンラインでの支払手続をキャンセルできますか。
お支払いされた日付の中部時間午後2時まででしたらキャンセル出来ます。
（例：金曜日の中部時間午後5時に支払手続きされた場合、翌週月曜日の中部時間午後2時まで、キャンセル出来ます。）
カードを解約してしまいましたが、未払残高が残っています。オンラインでの支払は可能ですか。
はい。解約後のオンラインアクセスも可能です。
