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オンラインアクセスを利用するには、どのような手続が必要ですか。 |
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ご利用される場合、まずはご登録の手続きが必要となります。まず、 オンラインアカウントより【Register Here】へアクセスしてください。ご自分でログインネームとパスワードを設定していただき、必要な情報をご入力いただきます。
その後、ログイン=LogIn画面から【ログインネーム】と【パスワード】を入力すると、アカウントにアクセスできます。 |
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個人情報保護に関するセキュリティー強化について教えて下さい。 |
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お客様の個人情報保護のため、カード発行銀行では、オンラインアカウントをご利用になる際に、従来のIDとパスワードによる管理に加え、新しいセキュリティー強化システムを導入し、アカウントへのアクセス制御を設けております。
1.現在ご利用のログインIDとパスワードをご利用ください。 (初めてオンラインアカ ウントをご利用いただく場合は、まずログインIDとパスワードを登録をして下さい。)
2.このセキュリティーシステム導入後、初めてオンラインアカウントにログインされる方は「パーソナル メッセージ」を設定していただく必要がございます。この設定を行なうことにより、次回からお客様がオンラインアカウントにアクセスされる度に、当カード発行銀行が提供している正式なウェブサイトにご自身がアクセスされていることをご確認いただけるようになり、フィッシング詐欺などによる個人情報の漏洩盗難防止につながります。このパーソナルメッセージはお客様ご自身に向けてのメッセージとなり、一度ご登録されますと次回より自動的に表示されます。
3.上記に加え、セキュリティー情報に関する3つの「質問」と「回答」の登録が必要になります。これは初回オンラインアカウント登録をされた場所、またご利用されたパーソナルコンピュータ以外(勤務先、出張中のホテル等)からアクセスされると、ご自身が設定された質問が画面上に表示され、正しい回答が入力されない限りアカウントへのアクセスが出来なくなります。
例) What was the make of your first car?
ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。
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登録作業途中で、エラーメッセージが出てしまい、先へ進めません。どうしたらよいですか。 |
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ビザの関係上、ソーシャルセキュリティ番号がありませんが、オンラインアクセスは利用できますか。 |
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はい。ご利用方法を案内させていただきますので、カスタマーサービスまでお問合せ下さい。
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ログインネームを忘れてしまいました。 |
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ログインの画面上にある【Lost Your Password or Login Name?】という箇所へアクセスしてください。 |
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パスワードを忘れてしまいました。 |
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ログインの画面上にある【Lost your Password or Login Name?】という箇所へアクセスしてください。 |
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オンラインでの支払方法を教えてください。 |
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【Pay Online】へアクセスしてください。【Make Payment】をクリックし、お支払い金額を設定し、お客様の銀行口座の情報を入力してください。最後にお支払い希望日を30日以内でご指定ください。
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オンラインでの支払は土曜日、日曜日や祝日を指定することは出来ますか。 |
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土曜日と日曜日の指定は出来ません。また、銀行休業日も指定出来ません。 |
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オンラインアクセスを利用していても、引き続き明細書は郵送されますか。 |
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はい。これまでと同じように、明細書は発行銀行より毎月発行、発送されます。 |
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オンラインでの支払金額に上限はありますか。 |
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はい。現時点での未払残高(Current Balance)が上限です。
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オンラインで支払手続をすると、いつ処理されますか。 |
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東部時間の午後3時までに支払手続をした場合は、同日付けで処理され(土日、銀行休業日を除く)、翌営業日には利用可能額に反映されます。 3時以降であれば、翌営業日処理、翌々日に利用可能額に反映されます。
実際にお客様の銀行口座からお金が引き落とされるのは、手続後通常2〜4営業日後となります。 |
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オンラインで支払手続をしたのに、処理されていません。 |
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ご登録いただいた銀行口座情報が間違っていたり、口座の残高不足等が原因で、正しく支払い処理がされていません。
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オンラインでの支払手続をキャンセルできますか。 |
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お支払いされた日付の東部時間午後3時まででしたらキャンセル出来ます。(例:金曜日の東部時間午後5時に支払手続きされた場合、翌週月曜日の東部時間午後3時まで、キャンセル出来ます。) |
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カードを解約してしまいましたが、未払残高が残っています。オンラインでの支払は可能ですか。 |
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はい。解約後のオンラインアクセスも可能です。 |