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利用登録のヘルプ |
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利用するにはどうしたらいいですか。 |
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まずはプレミオIDをご取得いただく必要がございます。 会員登録には、クレジットカード情報をご登録いただく必要がございます。
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 すでにプレミオIDを取得されている方 |
ページ上の  （ログイン）ボタンを押してログインしてください。 |
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まだプレミオIDを取得されていない方 |
ページ左の  か、ページ上の （ログイン）ボタンを押して新規登録してください。 |
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利用するにあたり、料金はかかりますか。 |
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2007年12月現在無料となっております。 |
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パスワードを登録するのに制限はありますか。 |
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パスワードは6桁以上の半角英数字でご登録下さい。
特殊記号は登録出来ません。 |
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登録した個人情報管理はどうなっておりますか。 |
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プレミオでは、お客様のプライバシーを最も重要と考えています。ご登録いただいた個人情報は、登録時の確認だけに利用されます。取引相手に通知されることはありません。また、取引相手の個人情報の問い合わせにも応じておりません。 なお、警察署から捜査関係事項照会書の送付を受けた場合には、プレミオは捜査に協力するため、お客様の登録情報などを、捜査機関に提供しています。 |
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複数のＩＤを登録できますか。 |
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クレジットカード口座１つにつき、発行可能なIDは1つとなります。 複数クレジットカード情報をご登録いただければ、同一人物でも複数のIDをご登録いただけます。 |
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登録情報の変更 |
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パスワードを変更できますか。 |
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【パスワードを変更】をクリックいただけましたら随時変更可能です。 |
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登録情報を変更できますか。 |
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弊社カスタマーサービスまでお電話にてお問合せ下さい。 |
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オークション参加中にIDを変更することはできますか。 |
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オークション参加中にIDを変更しなくてはならない場合は、弊社カスタマーサービスまでお電話にてお問合せ下さい。 |
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プレミオドットコム運営事務局
フリーダイヤル : 1 - 800 - 598 - 1212
平日7:00am - 5:00pm (米国西部時間)
E-MAIL : info@premio.com |
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登録のトラブル |
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プレミオIDを忘れてしまいました。 |
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プレミオIDを取得されたときに登録したメールアドレスに送信された 【登録確認メール】 をご確認下さい。【登録確認メール】 にはプレミオIDが記載されております。 |
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【ヒント】 プレミオIDは6文字以上の半角英数字です。 |
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上記の方法でも確認できなかった場合は、登録画面 【プレミオIDをお忘れの方】 に登録メールアドレスをご入力下さい。登録メールアドレス宛にプレミオIDを送信いたします。 |
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パスワードを忘れてしまいました。 |
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パスワードをお忘れになった場合は、【パスワードをお忘れの方】の入力欄にプレミオIDを入力して下さい。登録メールアドレス宛にプレミオIDを送信致します。 |
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他人にプレミオIDを使われてしまいました。 |
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弊社カスタマーサービスに直ちにお電話下さい。 |
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プレミオドットコム運営事務局
フリーダイヤル : 1 - 800 - 598 - 1212
平日7:00am - 5:00pm (米国西部時間)
E-MAIL : info@premio.com |
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登録確認メールが届いていません。 |
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登録確認メールは登録後、約1-3営業日で届きます。3日以上経ってもメールが届かない場合は、登録メールアドレスが間違っている可能性がございます。もしくは Junk mail に入ってしまっている可能性がございますのでご確認下さい。それでもメールが見当たらない場合は、お手数ですが弊社カスタマーサービスまでお電話下さい。 |
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登録したプレミオIDを削除出来ますか。 |
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出品中、または入札中はプレミオIDを削除することはできません。 オークションの途中でプレミオIDを削除できませんので、オークションは継続されます。 |
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入札のヘルプ |
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商品の検索方法を教えて下さい。 |
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トップページ左のカテゴリーリスト、または中央部の写真から欲しいものを探す、もしくは探したい商品のキーワードをトップページ上部検索項目にご入力下さい。 |
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どうやって入札するのですか。 |
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オークションを利用するにはプレミオIDの取得が必要になります。
ログイン後に入札及び出品が可能となります。 |
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以下の手順で入札ができます。 |
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�� 買いたい商品のタイトルをクリックし、商品詳細ページの【入札する】ボタンをクリックする。 |
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出品者に質問をすることはできますか。 |
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できます。商品詳細から【出品者に質問する】をクリックしてください。
質問入力ページの入力欄に出品者への質問内容を記入し、【質問する】ボタンをクリックして送信します。出品者が予め登録したメールアドレスに質問が送信されます。プレミオIDを取得していない方は、出品者に質問することはできません。プレミオIDをすでに取得している方は、ログインをしてから出品者に質問をしてください。 |
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入札単位とは何ですか？ |
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ほかの入札者と入札を競っている場合、「現在の価格」が上がっていきます。入札単位は、この「現在の価格」が上がる際に入札金額の基準となる金額です （単位はUSドル）。 |
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入札時のトラブル |
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入札をしようとすると、プレミオID登録画面が出てきます。 |
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ログインされていません。プレミオID及びパスワードを入力して、ログインを行ってください。
プレミオIDをまだご取得されていない場合は、まずIDのお申し込みを行ってください。 |
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すでにプレミオIDを取得されている方 |
ページ上の （ログイン）ボタンを押してログインしてください。 |
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まだプレミオIDを取得されていない方 |
ページ左の か、ページ上の （ログイン）ボタンを押して新規登録してください。 |
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入札を取り消せますか。 |
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入札は取り消すことが出来ません。やむを得ない場合、オークション終了後に出品者とメールで交渉を行って下さい。尚、弊社は一切責任を負いかねますので予めご了承下さい。 |
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入札が取り消されることはありますか。 |
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一旦入札されたものは、如何なる理由があっても取り消されることはありません。但し、該当オークションが弊社が禁止している商品（※禁止商品）の場合または、弊社が不適切と判断した場合には、弊社にて一方的にオークションを終了させることがあります （弊社システムトラブルは除く）。 |
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落札のヘルプ |
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落札したかどうかはどのようにしてわかりますか。 |
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オークション終了後、弊社より『落札おめでとうございます！』というメールが届きます。その後、5日以内に出品者よりメールが届きます。商品の受け渡し方法や、連絡方法等、詳細を確認し、後は商品が届くのを待ちます。 |
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落札時のトラブル |
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最高入札者であるのにも関わらず、落札確認のメールが届かない。 |
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出品者が最低落札価格を設定しており、入札価格が設定を超えなかった為、落札出来なかった可能性があります。マイアカウントの【落札一覧】に該当のオークションの記録があるのにも関わらず、メールが届かない場合はお手数ですが、弊社カスタマーサービスまでお電話でお問合せ下さい。 |
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出品のヘルプ |
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品数に制限はありますか。 |
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オークションに出品する出品数に制限はありません。同時に複数の商品出品が可能です。 |
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同一の複数商品を１オークションに出品することは出来ますか。 |
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１オークションに対して出品が出来る商品点数は１点のみです。 |
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写真を掲載することはできますか。 |
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商品の写真は２枚まで掲載可能です。できるだけはっきりと見え、商品をアピールできる写真を撮り、1枚あたり300kbまでのファイルサイズでご用意して下さい。 また、売りたい商品の詳細説明もあらかじめ考え準備しておきましょう。画像加工ヘルプは こちら。 |
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出品の仕方を教えて下さい。 |
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出品に関するさらに詳しい手順については 【出品方法】 ページを御確認下さい。 |
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出品情報を変更できますか。 |
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出品した商品情報の変更を行う場合、以下の方法で行うことが出来ます。
【マイアカウント】 → 【出品中一覧】 → 【修正】 |
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商品情報の変更できる項目は以下の通りです。
� � オークションの取り消し（入札がない場合のみ可能です。）
�◆� 商品説明の編集（出品時に登録した商品説明の追加のみが可能です） |
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落札後のトラブル |
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商品が届かない。 |
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出品者へメールにてご連絡下さい。商品発送に関しましては弊社は責任を負いかねますのであらかじめご了承下さい。 |
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入金が確認出来ない。 |
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クレジットカードの残高へ充当の場合
弊社カスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。通常手続きに約7-10営業日お時間をいただきます。クレジットカードの残高へ充当という選択はプレミオカード、またはJALファミリークラブ・プレミオカードをご登録いただいており、落札金額が残高を上回る場合のみご利用いただけます。間違ってご登録されていた場合は、小切手にてご登録住所に送付致しますのであらかじめご了承下さい。
小切手の場合
通常郵送に約7-10営業日お時間をいただきます。10営業日を過ぎてもお手元に届かない場合は、弊社カスタマーサービスまでご連絡下さい。 |
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商品送付先を変更したい。 |
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出品者へメールにてご連絡下さい。弊社は一切責任を負いません。 |
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落札したが、キャンセルをしたい。 |
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出品者へメールにてご連絡下さい。弊社は一切責任を負いません。両者にてキャンセルに合意された場合、弊社へご連絡下さい。弊社にて既に商品の精算が終了している場合は返金を希望する意思もご連絡してください。 |
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出品者の情報を教えて欲しい。 |
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弊社では個人情報に関することは一切ご案内出来かねますので予めご了承下さい。 |
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マイアカウントのヘルプ |
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マイアカウントの機能について教えてください。 |
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ウォッチリスト |
登録した気になる商品を好きなときにこのページから確認ができます。 |
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入札中一覧 |
現在入札している商品の一覧を確認することができます。 |
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落札一覧 |
過去落札した商品の記録を確認することができます。 |
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出品中一覧 |
現在出品している商品の一覧を確認することができます。 |
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出品終了一覧 |
過去出品した商品の記録を確認することができます。 |
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