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出品した時間とオークションに表記された時間が異なるのですが。 |
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オークション内の開始日時と終了日時は西海岸時間となりますので、ご注意下さい。 |
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商品が全く送られてこないのですが。 |
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出品者に連絡を取ってください。明らかに意図的、詐欺、犯罪と認められる場合、適宜関係機関と協力の上、解決に協力させて頂きます。 |
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出品や落札に使用料金は掛かるのですか？ |
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現在オークション利用料は無料です。（2007年12月現在） |
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商品の受け渡しに対し、プレミオは関与しないのですか？ |
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現在は出品者、落札者間の責任にて行っていただいておりますが、物流会社と提携の後、商品の受け渡しのサポートをさせて頂く予定です。（2007年12月現在） |
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カスタマーサービスの営業時間を教えてください。 |
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月曜日 〜 金曜日（祝休日は除く）、7:00 〜 17:00（西海岸時間）となります。 |
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送料はどうなりますか？ |
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送料は出品者が定めることができます。 出品者は、説明文枠に予め商品受け渡し方法、送料（支払方法含む）、及び手数料をご入力される事をお勧め致します。商品金額と決済を同時に済ませるために商品価格に送料を含めることで送料のやりとりの手間を省くことも出来ます。説明に送料が記載されていない場合は、出品者に質問するという項目からご質問いただけます。 送料に関してのヘルプは こちら。 |
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落札したのに E メールが届きません。 |
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弊社カスタマーサービス 1-800-598-1212 までご連絡下さい。 |
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登録クレジットカードと実際に決済するクレジットカードを変更したいのですが。
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弊社カスタマーサービス 1-800-598-1212 までご連絡下さい。
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プレミオカード会員でなくても利用できますか。
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2007 年 12 月よりご利用いただけるようになりました。
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プレミオカード会員だと何か特典はありますか。
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プレミオカードで決済されると、落札金額を小切手で受け取る以外に売却額をカードの残高に充当する事が出来ます。
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プレミオオークションで購入したものは請求書上どのような表示になりますか。
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PREMIO の表示で課金されます。
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海外（米国外）からプレミオオークションに参加する事は可能ですか。 |
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米国内に居住住所がある方のみに限らせていただいております。
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決済をクレジットカード以外ですることは可能ですか。 |
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落札はクレジットカードのみの決済になります。送料に関しては出品者とご相談下さい。 |
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落札した商品が思っていた商品と異なるので返品したい。 |
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出品者に直接ご連絡いただくことになります。返金 / 返品に関しましては当事者同士でお取引下さい。 |
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